从事软件信息化管理工作20年，医药行业信息化管理11年。曾在北京大型软件公司担任过软件开发工程师、项目经理。熟悉医药行业业务流程，擅长软件需求分析、业务流程设计，技术方案的制定。在多年客服领域深耕中，积累了丰富的团队管理与客户服务经验，成功带领团队处理客户需求，客户满意度始终保持在95%以上。擅长运用数据分析优化服务流程，成功缩短了问题处理时间，显著提升了客户体验。保证了1000多家的医药物流企业、连锁企业、零售企业软件上线后的稳定运行，提高了客户对公司品牌的信任感和满意度。